Проектирование, внедрение и обслуживание IP-телефонии и VoIP-АТС в Ташкенте и по Узбекистану. Корпоративная телефония для офисов, филиалов и удалённых сотрудников: многоканальные номера, SIP-транки, запись разговоров, интеграция с CRM и колл-центрами. Основа решений строится на надёжной сети передачи данных, включая структурированные кабельные системы (СКС) и волоконно-оптические линии связи (ВОЛС).
Узнайте примерную стоимость внедрения IP-телефонии и VoIP-АТС
Комплекс работ по IP-телефонии — от аудита сети и выбора платформы до внедрения VoIP-АТС, настройки SIP-транков, интеграции с CRM и дальнейшего обслуживания системы. При необходимости дорабатываем СКС и магистральные ВОЛС, чтобы голос и данные работали стабильно на одном уровне.
Анализ текущей телефонии и сетевой инфраструктуры, проверка качества связи и пропускной способности каналов, сбор требований по структуре номеров, сценариям обработки вызовов и интеграциям с существующими системами. При необходимости даём рекомендации по модернизации структурированной кабельной сети.
Разработка архитектуры IP-АТС, схем подключения офисов и филиалов, подбор решений Cisco, Yealink, Yeastar и других производителей, планирование нумерации, очередей, IVR и сценариев маршрутизации звонков с учётом роста компании.
Поставка и настройка серверных и облачных АТС, IP-телефонов, VoIP-шлюзов, SIP-транков, организация многоканальных номеров, подключение удалённых сотрудников и филиалов по защищённым каналам.
Настройка сценариев обработки вызовов, очередей, записи разговоров и отчётности, интеграция с CRM, обучение персонала, мониторинг и регламентное сервисное обслуживание IP-телефонии на всём жизненном цикле системы.
Внедряем IP-телефонию с учётом требований бизнеса, надёжности сети и удобства работы операторов и руководителей. При необходимости включаем телефонию в состав комплексных проектов по ремонту и инженерному оснащению помещений.
Учитываем реальные параметры сети, задержки и потери пакетов, чтобы обеспечить стабильное качество голоса и минимальное количество обрывов вызовов даже при пиковых нагрузках.
Проектируем решения, которые легко масштабируются: можно добавлять новые рабочие места, филиалы и направления связи без полной переделки системы и с минимальными простоями.
Настраиваем IVR, очереди, запись разговоров, статистику и интеграцию с CRM так, чтобы руководители отдела продаж и сервиса получали прозрачную аналитику по звонкам и эффективности.
Реализуем резервирование, защищённые соединения, ограничение доступа и защиту от несанкционированных звонков, помогая избежать финансовых потерь и простоев системы телефонии.
Пошаговый процесс внедрения IP-телефонии и VoIP-АТС — от обследования сети до сопровождения системы.
Изучаем текущую схему телефонии, количество пользователей и офисов, качество сети передачи данных, анализируем тарифы оператора связи и требования к функциональности (IVR, запись, интеграция с CRM, колл-центр и др.). Формируем техническое задание на систему IP-телефонии.
Разрабатываем архитектуру решения: выбираем тип АТС (облачная, локальная или гибридная), определяем нумерацию, очереди и сценарии маршрутизации вызовов, подбираем оборудование и программное обеспечение с учётом требований по отказоустойчивости и безопасности.
Разворачиваем VoIP-АТС, настраиваем подключения к операторам по SIP-транкам, конфигурируем IP-телефоны, софтфоны и VoIP-шлюзы, подключаем удалённых сотрудников и филиалы по защищённым каналам связи.
Настраиваем интеграцию IP-телефонии с CRM, колл-центром и другими системами: всплывающие карточки клиентов, автоматическое создание лидов и задач, привязка записей разговоров к сделкам и обращениям.
Проверяем корректность работы очередей и IVR, качество связи, запись разговоров, отчётность, нагрузочное распределение по операторам. При необходимости корректируем настройки маршрутизации, приоритетов и прав доступа пользователей.
Готовим эксплуатационную документацию, инструкции для администраторов и пользователей, обучаем операторов и руководителей отделов. Предлагаем регламентное обслуживание, мониторинг и оперативную поддержку IP-телефонии.
IP-телефония и VoIP-АТС для офисов, контакт-центров, розничных сетей и распределённых компаний.
Проект и внедрение корпоративной IP-АТС для арендаторов бизнес-центра, организация многоканальных номеров, удобной нумерации по офисам и внутренних переводов, отчётности по звонкам и загрузке линий.
Реализация IP-телефонии для колл-центра: очереди, распределение звонков по операторам, запись разговоров, интеграция с CRM, отчёты по SLA и показателям эффективности операторов.
Единая IP-АТС для головного офиса и региональных филиалов: внутренняя нумерация между городами, подключение удалённых сотрудников, снижение стоимости междугородних и международных звонков.
Используем оборудование и программные решения ведущих производителей IP-телефонии и сетевой инфраструктуры. Подбираем платформу и устройства под задачи бизнеса и доступность брендов на рынке Узбекистана.
TESCOM ENGINEERING проектирует и внедряет системы IP-телефонии и VoIP-АТС для офисов, контакт-центров, розничных и сервисных компаний, сетей филиалов и распределённых команд. Часто IP-телефония реализуется совместно с структурированными кабельными сетями (СКС), волоконно-оптическими линиями связи (ВОЛС) и другими инженерными системами, что обеспечивает надёжную работу всей IT-инфраструктуры.
Краткие ответы на популярные вопросы по проектированию, внедрению и обслуживанию систем IP-телефонии.
Во многих случаях номер можно перенести к другому оператору или подключить через SIP-транк. Мы анализируем условия действующих договоров и предлагаем варианты сохранения номера или организации переадресации с минимальными потерями для бизнеса.
Да, через VoIP-шлюзы можно подключить аналоговые линии и телефоны к IP-АТС. Это удобно при поэтапной модернизации телефонии: часть рабочих мест остаётся на аналоговых аппаратах, а новые пользователи и функции реализуются через IP-телефонию.
Применяются средства защиты на уровне сети и самой АТС: шифрование сигнальных и медийных потоков, VPN для удалённых подключений, ограничения по странам и направлениям звонков, многоуровневые пароли, мониторинг подозрительной активности и резервное копирование конфигурации системы.
Сроки зависят от количества пользователей, филиалов и интеграций. Небольшой офис можно запустить за 1–2 недели, более сложные проекты с колл-центром и распределённой сетью — от 3 до 8 недель с учётом обследования, проектирования, поставки оборудования, настройки и обучения персонала.
Расценки на популярные виды работ по IP-телефонии и VoIP-АТС.
| Наименование услуги | Ед. изм. | Цена, сум |
|---|---|---|
| Обследование сети и аудит существующей телефонии | выезд | от 2 900 000 |
| Разработка концепции IP-телефонии и VoIP-АТС | объект | от 8 500 000 |
| Проектирование системы IP-телефонии (схемы, нумерация, сценарии) | объект | от 12 500 000 |
| Развёртывание серверной или облачной VoIP-АТС | объект | от 15 000 000 |
| Настройка и подключение SIP-транка к оператору связи | компл. | от 4 500 000 |
| Первые 20 внутренних пользователей (создание и настройка учётных записей) | компл. | от 6 500 000 |
| Добавление и настройка каждого дополнительного пользователя | шт | от 95 000 |
| Настройка IVR (голосовое меню) до 3 уровней | компл. | от 4 900 000 |
| Настройка очередей и распределения звонков по операторам | очередь | от 1 700 000 |
| Интеграция IP-телефонии с CRM-системой | объект | от 7 900 000 |
| Настройка записи разговоров и хранения архивов | компл. | от 5 500 000 |
| Настройка отчётности и аналитики по звонкам | компл. | от 3 900 000 |
| Прокладка структурированной кабельной сети для IP-телефонии | м.п. | от 28 000 |
| Монтаж и первичная настройка IP-телефона на рабочем месте | шт | от 230 000 |
| Настройка софтфона (ПК или смартфон) для удалённого сотрудника | шт | от 180 000 |
| Установка и настройка VoIP-шлюза (FXO/FXS) | шт | от 3 100 000 |
| Организация единой телефонии для филиала | филиал | от 9 500 000 |
| Аудит безопасности и оптимизация настроек IP-АТС | объект | от 4 900 000 |
| Миграция с аналоговой АТС на IP-телефонию | объект | от 18 500 000 |
| Ежемесячное сопровождение и мониторинг IP-телефонии | мес. | от 2 900 000 |
| Годовое сервисное обслуживание IP-АТС | год | от 26 500 000 |
| Диагностика и поиск неисправностей IP-телефонии | выезд | от 3 900 000 |
| Обучение администраторов и операторов IP-телефонии | группа | от 4 500 000 |
| Резервирование IP-АТС и организация отказоустойчивости | объект | от 15 500 000 |
| Оптимизация тарифов и маршрутизации исходящих звонков | объект | от 5 900 000 |
| IP-телефония для небольшого офиса (до 20 пользователей) «под ключ» | объект | от 39 000 000 |
| IP-телефония для среднего офиса или филиала (до 60 пользователей) | объект | от 78 000 000 |
| Решение IP-телефонии для контакт-центра | объект | от 115 000 000 |
| Исполнительная документация по системе IP-телефонии | объект | от 10 500 000 |
| IP-телефония и VoIP-АТС «под ключ» (проект + внедрение + ПНР) | объект | от 125 000 000 |
💡 Итоговая стоимость системы IP-телефонии и VoIP-АТС зависит от количества пользователей и филиалов, требуемого функционала (колл-центр, запись разговоров, интеграция с CRM), уровня отказоустойчивости и выбранных брендов оборудования. Для расчёта вы можете онлайн-калькулятором вверху страницы или связаться с нами по телефону.
Получить точный расчёт стоимости